Пользовательское Соглашение об условиях предоставления Услуг в интернет-магазине Юлбасма

           Вы настоящим подтверждаете, что прочитали, поняли и полностью согласны соблюдать настоящее Соглашение и Политику конфиденциальности Юлбасма. 
Вы настоящим подтверждаете, что в течение времени пользования Услугами Юлбасма, Вы являетесь Пользователем Юлбасма вплоть до Вашего личного обращения в Юлбасма об отказе от любых взаимоотношений с Юлбасма.

 

Термины и понятия, используемые в настоящем Соглашении

Юлбасма – Интернет-магазин Юлбасма, зарегистрированное в установленном порядке юридическое лицо с фирменным наименованием «yulbasma.ru» (ОГРН 1141690032560), организационно-правовой формой ООО (общество с ограниченной ответственностью) и юридическим адресом: 420049, г.Казань, ул.Шаляпина, д.12, кв.50, осуществляющий свою деятельность посредством Интернет-ресурса www.yulbasma.ru и сопутствующих ему сервисов.
Сайт — ресурс, расположенный в сети Интернет по адресу www.yulbasma.ru и являющийся собственностью Юлбасма.

Товар – книжная и канцелярская продукция, игры и игрушки, аудио- и видео- диски, а также иные товары, представленные в каталоге Юлбасма на Сайте.
Персональные данные – личная информация том числе фамилия, имя, отчество, дата рождения, адрес, контактный телефон, адрес электронной почты), добровольно и осознанно предоставляемая Пользователем при оформлении Заказа на Сайте, и необходимая для выполнения Юлбасма Договора, по которому регистрируемый Пользователь является выгодоприобретателем.

Cookie – фрагмент данных, отправляемый на компьютер Пользователя, при заходе на определенную веб-страницу, в том числе при совершении активных действий. С помощью cookie Сайт идентифицирует браузер Пользователя при повторном посещении.
Договор – отношения между Юлбасма и Пользователем по приобретению Товара на условиях настоящего Соглашения, возникающие с момента подтверждения Заказа Юлбасма.
Пользователь – любое физическое или юридическое лицо (представитель юридического лица), добровольно оформившее Заказ на Сайте.

Заказ – заявка Пользователя на приобретение Товара из каталога Юлбасма, оформленная посредством электронной формы на Сайте (далее «Корзина») самим Пользователем и/или по телефону через сотрудника Юлбасма. Подтверждением факта оформления Заказа является присвоение ему уникального идентификационного номера из 3 цифр.
Услуги – комплекс деятельности Юлбасма в отношении Пользователя с целью исполнения условий Договора.

Соглашение – настоящее Пользовательское Соглашение, регулирующее отношения Юлбасма и Пользователя на протяжении всего периода предоставления Услуг.
Политика конфиденциальности – положения Пользовательского Соглашения, регулирующие обязательства Юлбасма по обработке персональных данных Пользователя.

Пункт самовывоза – пункт выдачи заказа партнёрской службы доставки.

                               

ЧАСТЬ I. О взаимоотношениях Юлбасма с Пользователем

1. Общие положения

1.1. Юлбасма предлагает Вам свои Услуги и сервисы Сайта на условиях, изложенных в настоящем Соглашении. 

1.2. Использование сервисов Сайта, а также все отношения между Вами и Юлбасма, связанные с использованием сервисов Сайта, регулируются настоящим Соглашением.

1.3. Используя любой из сервисов Сайта или воспользовавшись любой его функциональной возможностью, Вы выражаете свое безоговорочное согласие со всеми условиями настоящего Соглашения и всеми иными условиями, изложенными на страницах Сайта, обязуетесь соблюдать их, а в случае несогласия с любым из условий немедленно прекратить использование сервисов и покинуть Сайт. 

1.4. Вы проинформированы, что настоящее Соглашение распространяется на все существующие на данный момент сервисы Сайта, а также на любое их развитие и/или добавление новых сервисов.

 1.5. Вы признаёте и соглашаетесь, что ничто в Соглашении не может пониматься как установление между Вами и Юлбасма агентских отношений, отношений товарищества (совместной деятельности), отношений личного найма, либо каких-то иных отношений, прямо не предусмотренных настоящим Соглашением. 

1.6. Настоящее Соглашение регулируются гражданским законодательством Российской Федерации, в том числе Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, и подзаконными нормативными актами.

1.7. Вы соглашаетесь на то, что все возможные споры по поводу настоящего Соглашения и отношений между Вами и Юлбасма будут разрешаться по нормам российского права. 

1.8. Вы соглашаетесь, что признание судом какого-либо положения Соглашения недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечет недействительности или неисполнимости иных положений Соглашения. 

1.9. Бездействие со стороны Юлбасма в случае нарушения Вами положений Соглашения не лишает Юлбасма права предпринять соответствующие действия в защиту своих интересов позднее, а также не означает отказа Юлбасма от своих прав в случае совершения в последующем подобных либо сходных нарушений. 

1.10. Юлбасма оставляет за собой право изменять настоящее Соглашение без какого-либо специального уведомления. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения на данной странице, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения. Действующая редакция Соглашения всегда находится на данной странице по адресу ____________.
1.11. Вы подтверждаете своё согласие с положениями настоящего Соглашения на последнем шаге оформления Заказа на Сайте. 

1.12. Юлбасма не собирает намеренно сведений, поступивших от несовершеннолетних, включая персональные данные последних, не использует и не ориентирует содержание Сайта на несовершеннолетних. Ответственность за действия несовершеннолетних, включая приобретение ими Товаров из каталога Юлбасма на Сайте, лежит на законных представителях несовершеннолетних.

2. Описание Услуг Юлбасма

2.1. Юлбасма осуществляет продажу Товара посредством веб-ресурса www.yulbasma.ru и сопутствующих сервисных служб Юлбасма. 

2.2. Юлбасма осуществляет доставку Товара способами, определенными в Части 3 настоящего Соглашения. 

3. Обязательства Пользователя при Регистрации

3.1. Для приобретения Товара из каталога Юлбасма на Сайте, Вы соглашаетесь предоставить достоверную и полную информацию по вопросам, предлагаемым при Регистрации, и необходимую для выполнения обязательств со стороны Юлбасма в отношении приобретаемого Вами Товара.

3.2. В случае, если Вы предоставили неверную информацию, или у Юлбасма есть серьезные основания полагать, что предоставленная Вами информация неполна и/или недостоверна, Юлбасма имеет право отказать Вам в использовании своих сервисов.

4. Обязательства Пользователя при использовании сервисов Сайта

4.1. Вы соглашаетесь не использовать сервисы Сайта с целью: 

4.1.1. загрузки контента, который является незаконным, нарушает любые права третьих лиц; пропагандирует насилие, жестокость, ненависть и/или дискриминацию по расовому, национальному, половому, религиозному, социальному признакам; содержит недостоверные сведения и/или оскорбления в адрес конкретных лиц, организаций, органов власти; 

4.1.2. побуждения к совершению противоправных действий, а также содействия лицам, действия которых направлены на нарушение ограничений и запретов, действующих на территории РФ;

4.1.3. нарушения прав несовершеннолетних лиц и/или причинение им вреда в любой форме; 
4.1.4. ущемления прав меньшинств; 

4.1.5. выдачи себя за другого человека или представителя организации и/или сообщества без достаточных на то прав, в том числе за сотрудников Юлбасма;

4.1.6. введения в заблуждение относительно свойств и характеристик каких-либо Товаров из каталога Юлбасма на Сайте; некорректного сравнения Товаров, а также формирования негативного отношения к лицам, (не) пользующимся определенными Товарами, или осуждения таких лиц;

4.1.7. загрузки контента, который Вы не имеете права делать доступным по законодательству РФ или согласно каким-либо контрактным отношениям; 

4.1.8. загрузки контента, который затрагивает и/или содержит какой-либо патент, торговый знак, коммерческую тайну, фирменное наименование, авторские и смежные с ними права, а равно прочие права на результаты интеллектуальной деятельности, принадлежащие или правомерно используемые третьими лицами; 
4.1.9. загрузки не разрешенной специальным образом рекламной информации и/или спама; 
4.1.10. сбора и обработки персональных данных, информации о частной жизни любых лиц; 
4.1.11. нарушения нормальной работы Сайта Юлбасма;
4.1.12. нарушения российских или международных норм права.
4.2. Вы соглашаетесь не использовать на сервисах Сайта бранных слов, непристойных и оскорбительных образов, сравнений и выражений, в том числе в отношении пола, расы, национальности, профессии, социальной категории, возраста, языка человека и гражданина, а также в отношении организаций, органов власти, официальных государственных символов (флагов, гербов, гимнов), религиозных символов, объектов культурного наследия (памятников истории и культуры).

4.3. Вы признаете и соглашаетесь, что Юлбасма имеет право (но не обязанность) по своему усмотрению отказать в размещении и/или удалить любой контент, доступный через персонализированные сервисы Сайта.

5. Информационная поддержка Пользователя

5.1. Настоящим Вы даете своё добровольное согласие на информирование Вас обо всех действиях Юлбасма, связанных с оказанием Услуг, в том числе о статусе выполнения Заказа.

5.2. Согласие на получение рассылки
Подписываясь на SMS- и email-рассылку Интернет-магазина Юлбасма или третьих лиц, уполномоченных на рассылку от имени Интернет-магазина Юлбасма, в сети Интернет www.yulbasma.ru, я соглашаюсь получать информационную рассылку на телефон и электронный адрес, указанный мной при подписке через сервис подписки информационной рассылки на сайте www.yulbasma.ru. Я проинформирован о том, что в случае, если у меня возникнет желание отказаться от информационной рассылки www.yulbasma.ru, мне будет необходимо самостоятельно перейти по ссылке «Отписаться от рассылки», указанной в тексте отправляемых сайтом сообщений с электронного адреса Интернет-магазина Юлбасма info@yulbasma.ru . Я также даю разрешение Интернет-магазина Юлбасма или третьим лицам, уполномоченным на рассылку от имени Интернет-магазина Юлбасма, собирать, хранить и обрабатывать все переданные мною в адрес Интернет-магазина Юлбасма мои персональные данные том числе фамилию, имя, отчество и адрес электронной почты) с целью информирования о новостях и других событиях Интернет-магазина Юлбасма. 

5.3. Вы соглашаетесь, что Юлбасма не несет никакой ответственности за задержки, сбои, неверную или несвоевременную доставку, удаление или несохранность каких-либо уведомлений. При этом Юлбасма оставляет за собой право повторного направления любого уведомления, в случае его неполучения Вами. 

5.4. Все вопросы по информационной поддержке Вы можете задать в Службу клиентской поддержки по адресу info@yulbasma.ru.

6. Право собственности Юлбасма

6.1. Вы признаете и соглашаетесь с тем, что сервисы Сайта и все программы, связанные с ними, содержат конфиденциальную информацию, принадлежащую Юлбасма, которая защищена законами Российской Федерации, а также международным правом. 
6.2. Юлбасма предоставляет Вам непередаваемое право использовать все сервисы Сайта, при условии, что ни Вы сами, ни любые иные лица при содействии с Вашей стороны не будут воспроизводить, копировать или перерабатывать (модифицировать) их, а также использовать какие-либо их части в личных или коммерческих целях.

7. Политика конфиденциальности Юлбасма

7.1. Условия Политики конфиденциальности и отношения между Вами и Юлбасма, связанные с обработкой персональных данных, регулируются Федеральным Законом РФ №152-ФЗ от 27 июля 2006г. «О персональных данных». 

7.2. Политика конфиденциальности действует в отношении персональных данных, которые Юлбасма получил или может получить от Вас при оформлении Заказа на Сайте, и необходимые для выполнения обязательств со стороны Юлбасма в отношении приобретаемого Вами Товара.

7.3. Вы настоящим соглашаетесь, что использование Вами персонализированных Сервисов Сайта означает Ваше безоговорочное согласие с Политикой конфиденциальности и указанными в ней условиями обработки Ваших персональных данных. В случае несогласия с каким-либо условием Политики конфиденциальности Вы обязаны немедленно прекратить использование сервисов и покинуть Сайт. 

7.4. Вы признаёте, что Ваше согласие на обработку персональных данных, данное Вами Юлбасма, распространяется на все аффилированные лица Юлбасма.

7.5. Персональные данные Пользователя, которые собирает и обрабатывает Юлбасма: 
7.5.1. Обязательные персональные данные, которые Вы добровольно и осознанно предоставляете о себе при оформлении Заказа на Сайте, необходимые в первую очередь для выполнения обязательств со стороны Юлбасма в отношении приобретаемого Вами Товара, такие как:

- ФИО Пользователя;

- Контактный телефон Пользователя;

- Контактный E-mail Пользователя;

- Адрес для доставки Товаров.

7.5.2. Необязательные персональные данные, которые Вы добровольно и осознанно предоставляете о себе на Ваше усмотрение, например, возраст, пол, социальное положение и т.д.

7.5.3. Обезличенные данные, автоматически получаемые Юлбасма в процессе Вашего нахождения на любой странице Сайта, при помощи установленного на Вашем устройстве программного обеспечения: IP-адрес; информация из cookie; информация об устройствах, с которых вы заходите на Сайт (тип устройства, модель, версия браузера); информация о Вашем браузере (или иной программе, с помощью которой осуществляется доступ к сервисам Сайта); время доступа, адрес запрашиваемой страницы.
7.6. Юлбасма не проверяет достоверность предоставленных Вами персональных данных и не осуществляет контроль их актуальности. Однако Юлбасма исходит из того, что Вы предоставляете достоверные и достаточные персональные данные по вопросам, предлагаемым в форме оформления заказа. Всю ответственность за последствия предоставления недостоверных или недействительных персональных данных несёте лично Вы. 

7.7. Юлбасма собирает и обрабатывает только те персональные данные, которые необходимы для использования Вами персонализированных сервисов Сайта и/или приобретения Вами Товара из каталога Юлбасма на Сайте, а именно для:

7.7.1. принятия, обработки и доставки Вашего Заказа; 

7.7.2. обработки и получения от Вас платежей; 

7.7.3. информирования Вас о состоянии Вашего Заказа посредством электронных и SMS-уведомлений;

7.7.4. улучшения качества работы Юлбасма и сопутствующих сервисных служб;

7.7.5. предоставления Вам эффективной клиентской поддержки;

7.7.6. улучшения работы сервисов Сайта, удобства их использования, а также для разработки новых, путём получения Ваших отзывов о действующих сервисах Сайта;
7.7.7. информирования Вас о проводимых Юлбасма мероприятиях и акциях; 
7.7.9. проведения статистических и иных исследований на основе обезличенных данных. 
7.8. В отношении Ваших персональных данных сохраняется их конфиденциальность, кроме случаев добровольного предоставления Вами информации о себе для общего доступа неограниченному кругу лиц. 

7.9. Юлбасма защищает Ваши персональные данные в соответствии с требованиями, предъявляемыми к защите такого рода информации, и несет ответственность за использование безопасных методов защиты такой информации. 

7.10. Для защиты Ваших персональных данных, обеспечения их надлежащего использования и предотвращения несанкционированного и/или случайного доступа к ним, Юлбасма применяет необходимые и достаточные технические и административные меры.

7.11. Вы можете в любой момент потребовать удаления предоставленных Вами персональных данных, обратившись в Службу клиентской поддержки Юлбасма по адресу info@yulbasma.ru
7.12. Вы подтверждаете своё полное добровольное согласие на обработку Юлбасма Ваших персональных данных согласно условиям Политики конфиденциальности на последнем шаге оформления Заказа на Сайте.

7.13. Ваше согласие на обработку персональных данных действует в течение времени пользования Вами Услугами Юлбасма. 

7.14. Юлбасма уведомляет Вас, что cookie Посетителей/Пользователей сайта записывается на сайте www.yulbasma.ru с целью анализа поведения Посетителей/Пользователей на сайте. Данные, собранные с помощью cookie, являются анонимными и персонально не идентифицируемыми.

 

ЧАСТЬ 2. О продаже Товара

1. Общие положения

1.1. Для совершения покупки из каталога Юлбасма на Сайте Вам необходимо предоставить действительные и достаточные данные, сведения о расчётных (платёжных) инструментах и иные сведения, необходимые для исполнения Юлбасма обязательств по продаже и доставке Вам Товара. 

1.2. Вы соглашаетесь с тем, что в случае изменения каких-либо предоставленных Вами данных, необходимых для надлежащего исполнения Юлбасма обязательств по продаже и доставке Товара, Вы обязуетесь незамедлительно уведомить об этом Юлбасма, направив соответствующее письмо в Службу клиентской поддержки Юлбасма по адресу info@yulbasma.ru

1.3. Вы соглашаетесь, что в случае неисполнения и/или ненадлежащего исполнения Юлбасма обязательств по продаже и/или доставке Вам Товара в связи с предоставлением Вами недостоверных и/или недействительных данных о себе, а равно невыполнение Вами условий настоящего Соглашения, Юлбасма ответственности не несет. 

1.4. Вы признаёте, что сопровождающее Товар описание на Сайте не претендует на исчерпывающую информативность и может содержать неточности. Вы вправе направить все замечания по неточному описанию Товара в Службу клиентской поддержки Юлбасма по адресу info@yulbasma.ru.

1.5. Вы признаёте, что Юлбасма прилагает достаточные усилия, чтобы внешний вид, упаковка и характеристики Товаров соответствовали описаниям, приведенным в каталоге Юлбасма на Сайте. Одновременно Юлбасма доводит до Вашего сведения, что фактические внешний вид, упаковка и характеристики Товара могут отличаться от этих описаний в случае ассортиментного товара, а также в случае внесения изменений в Товар непосредственно производителем.

1.6. Вы проинформированы, что цена и наличие Товара в Юлбасма изменяется на Сайте круглосуточно без предварительного уведомления об этом и указываются в индивидуальном статусе и подробной карточке Товара, отображаемым в каталоге Юлбасма на Сайте. 

1.7. Вы проинформированы, что Товар и его необходимое количество резервируется за Вами только после обработки Вашего заказа службой комплектации Юлбасма.. 
1.8. Вы проинформированы, что изменения состава Заказа до его обработки сотрудником операторской службы Юлбасма, согласуются с Вами по телефону. Вы соглашаетесь, что при невозможности связаться с Вами в течение 7 календарных дней, считая дату оформления Заказа, для его согласования, данный Заказ будет аннулирован. 

1.9. Юлбасма принимает оплату за Товар в российских рублях согласно действующему законодательству Российской Федерации. При выборе безналичной формы оплаты конвертация валют происходит автоматически.

1.10. Все вопросы, связанные с приобретением Товара из каталога Юлбасма на Сайте, Вы можете направить в Службу клиентской поддержки Юлбасма по адресу info@yulbasma.ru

 

2. Условия приобретения Товара физическими лицами

2.1. Вы можете приобрести Товар в Юлбасма, оплатив его следующими способами: наличными, банковской картой, электронными деньгами, с лицевого счёта мобильного телефона, банковским переводом по квитанции.
2.1.1. Оплата Товара наличными 

Оплата Товара наличными предоставляется Вам при выборе курьерской доставки, доставки в пункт выдачи заказа, доставки Почтой РФ. Список городов, где действует курьерская доставка и доставка в пункт выдачи заказа, представлен Вам разделе Доставка. Оплата наличными производится курьеру случае курьерской доставки Товара), администратору пункта выдачи заказа случае доставки в пункт выдачи заказа), сотруднику Почты РФ случае доставки до отделения Почты РФ) при получении Вами Товара. 
2.1.2. Оплата Товара банковской картой, электронными деньгами, с лицевого счёта мобильного телефона

Юлбасма принимает платежи за Товар в соответствии с условиями сервиса РОБОКАССА при оформления заказа на Сайте. Подробнее о данных платёжных системах Вы можете узнать на  сайте сервиса РОБОКАССА.

2.1.3. Оплата Товара банковским переводом

Чтобы оплатить Товар банковским переводом Вам необходимо при оформлении Заказа выбрать соответствующий способ оплаты и после завершения оформления Заказа распечатать уже заполненную квитанцию. При отсутствии возможности распечатать квитанцию с Сайта, Вы можете заполнить Бланк квитанции самостоятельно, в этом случае ответственность за правильность внесения данных в Бланк квитанции несёте Вы. 
Вы проинформированы, что в случае заполнения Бланка квитанции самостоятельно, Вам необходимо указать в поле комментария к платежу ( «Основание платежа») трехзначный номер Вашего Заказа, оформленного на Сайте. При распечатке заполненной квитанции с Сайта трехзначный номер Вашего Заказа отображается в квитанции автоматически. 
2.2. Настоящим Вы соглашаетесь, что выбранный Вами способ оплаты не подлежит изменению с момента оформления Заказа на Сайте. 

2.3. Настоящим Вы соглашаетесь, что подтверждение Заказа, оплаченного электронными деньгами, банковской картой, с личного счета мобильного телефона, банковским переводом, происходит только после подтверждения списания денежных средств в счёт оплаты Заказа. 

2.4. Вы подтверждаете, что оплата Заказа электронными деньгами, банковской картой, с личного счета мобильного телефона должна быть произведена в течение 5 календарных дней с момента его оформления на Сайте. Вы соглашаетесь, что в случае неоплаты Заказа по истечении указанного срока, Заказ будет аннулирован. 

2.5. Вы подтверждаете, что оплата Заказа банковским переводом должна быть произведена в течение 20 календарных дней с момента его оформления на Сайте. Вы соглашаетесь, что в случае неоплаты Заказа по истечении указанного срока, Заказ будет аннулирован. 
2.6. Товарная накладная и товарный чек предоставляются Юлбасма по Вашему запросу по адресу info@yulbasma.ru.

2.7. Настоящим Вы подтверждаете своё согласие со всеми условиями оплаты Товара, изложенными в разделе Оплата.

3. Условия приобретения Товара юридическими лицами

3.1. Приобретение Товара юридическими лицами осуществляется путем заключения отдельного договора или путем оформления Заказа на Сайте через Вашего представителя. 

3.2. Если отдельный договор не оформляется, Вы можете оплатить Товар в Юлбасма непосредственно со своего расчетного счета или способами, определенными в п. 2.1 Соглашения. 
3.3. Настоящим Вы проинформированы, что при оплате Товара со своего расчетного счета, Вам необходимо выполнить следующие действия:

- Предоставить реквизиты по электронной почте info@yulbasma.ru 

- Произвести оплату в течение 10 календарных дней с момента выставления счёта Юлбасма;

- Предоставить доверенность на представителя с правом получения Товара и с правом подписи на товарных (товарно-транспортных) накладных.

3.4. При оплате Товара с расчётного счёта Вы соглашаетесь, что: 
- Датой оплаты Товара считается дата поступления денежных средств на расчётный счёт Юлбасма;

- Отгрузка и доставка Товара осуществляется только после зачисления средств на расчётный счёт Юлбасма в соответствии с выбранным Вами способом Доставки.

3.5. Все вопросы по взаимоотношениям с юридическими лицами Вы можете задать в Службу клиентской поддержки Юлбасма по адресу info@yulbasma.ru

 

ЧАСТЬ 3. О доставке Товара

1. Общие положения

1.1. Юлбасма осуществляет доставку Товара следующими способами: самовывоз заказа из офиса Юлбасма, почтовая доставка службой СДЕК и Почты России. Вы вправе выбрать любой удобный для Вас способ доставки в соответствии с условиями доставки в свой регион/страну или исходя из своих предпочтений. 

1.2. Вы соглашаетесь, что в случае невозможности передачи Вам Товара по Вашей вине, в том числе нарушения Вами срока, в течение которого Вы обязаны забрать Товар, будет расцениваться Юлбаса как Ваш отказ от Товара. При этом Товар возвращается Юлбасма, а Заказ считается аннулированным. 

1.3. В случае Вашего отказа от Товара, а также в случае отсутствия заказанного Вами Товара, перечисленная Юлбасма предоплата за Товар, за исключением расходов Юлбасма на доставку Товара, будет возвращена Вам не позднее чем через 10 календарных дней с даты предъявления. 

1.4. Вся информация о сроках и условиях доставки Товара изложена в разделе Доставка.
1.5. Все вопросы, связанные со сроками и условиями доставки Товара, Вы можете направить в Службу клиентской поддержки Юлбасма по адресу info@yulbasma.ru.

2. Сроки и условия доставки Товара

2.1. Сроки доставки Товара, указанные в разделе Доставка являются ориентировочными и могут незначительно отличаться в обе стороны. 

2.2. В случае Вашего выбора доставки в пункт самовывоза Юлбасма, Вы обязаны забрать Товар из пункта самовывоза Юлбасма в течение 14 календарных дней со дня его поступления в пункт самовывоза, о чем Вы будете надлежащим образом уведомлены.

2.3 В случае Вашего выбора самовывоза из офиса Юлбасма, Вы обязаны забрать Товар из офиса Юлбасма в течение 7 календарных дней со дня формирования заказа, о чем Вы будете надлежащим образом уведомлены.

2.4. При получении Заказа Вы обязаны проверить ассортимент, количество, качество и стоимость всех Товаров, входящих в Заказ. Вы настоящим соглашаетесь, что, принимая заказ, Вы (или Ваш представитель) подтверждаете надлежащее исполнение Юллбасма Договора в отношении комплектации Вашего заказа и не имеете претензий к его доставке.

3. Сроки и условия доставки Товара почтовыми службами СДЕК и Почтой России

3.1. Юлбасма осуществляет доставку Товара почтовыми службами СДЕК и Почта России. 
Ориентировочные сроки доставки указанными почтовыми службами указаны в разделе Доставка.
3.2. Вы соглашаетесь, что Юлбасма не несёт ответственности за соблюдение сроков доставки Товара почтовыми службами СДЕК и Почтой России. Однако, Юлбасма будет всячески содействовать надлежащему исполнению почтовыми службами Сдек и Почтой России принятых на себя обязательств по срокам доставки. 

3.3. Настоящим Вы проинформированы, что стоимость почтовой доставки Товара рассчитывается с учётом Вашего местонахождения и тарифов соответствующей почтовой службы и Почты России. С действующими тарифами Вы можете ознакомиться на сайте соответствующей почтовой службы.

 

ЧАСТЬ 4. О возврате и обмене Товара

1. Общие положения

1.1. Возврат или обмен Товара, оформленного с доставкой в Казань, осуществляется в офисе Юлбасма в Казани.

1.2. Настоящим Вы проинформированы, что возврат или обмен Товара в регионах, осуществляющих только курьерскую доставку, производится курьерской службой СДЕК. Возврат или обмен Товара в регионах с доставкой только почтовыми отправлениями производится при помощи почтовой доставки. Более подробную информацию об условиях доставки в отдельные регионы Вы можете найти в разделе Доставка.

1.3. Для осуществления возврата или обмена Товара Вам необходимо направить соответствующее обращение в Службу клиентской поддержки Юлбасма по адресу info@yulbasma.ru. Рассмотрение заявления производится Юлбасма в течение 7 календарных дней с момента его получения. 

1.4. Вы соглашаетесь, что отличие фактических элементов дизайна, включая, но не ограничиваясь цветом, формой или оформлением Товара, от заявленных в описании на Сайте не влияет на его качество и не является нарушением условий Договора. Вы также не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если такой Товар может быть использован исключительно Вами.

1.5. Настоящим Вы проинформированы, что Юлбасма рассматривает претензии, связанные с ненадлежащим качеством книгопечатной продукции, только в случаях, когда такая продукция содержит скрытый (типографский или производственный) дефект. 

1.6. Настоящим Вы проинформированы, что под скрытым дефектом признаётся:

- перевернутые, пропущенные, перепутанные страницы;

- зеркальное расположение текста или иллюстраций;

- некомплектность и непоследовательность элементов блока;

- незапечатанные страницы, кроме предусмотренных ( «белые» листы);

- непропечатка (потеря элементов изображения), «бледная печать», сдвоенная печать;

- склеивание страниц и повреждение текста или иллюстраций при раскрывании;

- срезанный край текста или иллюстраций на полосе ( «зарезанные» текст или иллюстрации);

- текст или иллюстрации «ушли» в корешок;

- неправильная вставка блока в обложку, блок перевернут, «чужой» блок;

- дефекты припрессовки пленки (ламинация), отслаивание и прорывы пленки.1.9. Скрытым производственным дефектом является отсутствие необходимых элементов, а также наличие лишних ненужных компонентов, которые могут повлечь за собой вред, неудобство или затруднения при использовании книгопечатной продукции.
1.7. Вы проинформированы и согласны, что Юлбасма не рассматривает и не принимает претензии, связанные с Товаром, имеющим следы использования, включая, но не ограничиваясь, повреждения внешнего или внутреннего вида (царапины, сбитые углы, рваные или грязные страницы), сломанные или расколотые части, деформация или выпадение книжного блока, в случае, когда указанные в настоящем пункте повреждения, были выявлены после передачи Товара Вам.

1.8. Все вопросы по возврату или обмену Товара Вы можете задать в Службу клиентской поддержки по адресу info@yulbasma.ru.

 

2. Возврат Товара надлежащего качества

2.1. Вы вправе вернуть Товар надлежащего качества в течение 7 календарных дней, не считая дня передачи Вам Товара, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки данного Товара на Сайте Юлбасма, за исключением книг, брошюр, альбомов, картографических и нотных изданий, листовых изоизданий, календарей, буклетов, изданий, воспроизведенных на технических носителях информации. 

2.2. Возврат денежных средств за Товар надлежащего качества, за исключением расходов Юлбасма на доставку Товара, будет осуществлен не позднее чем через 10 календарных дней с даты Вашего обращения в Службу клиентской поддержки по адресу info@yulbasma.ru

3. Возврат или обмен Товара ненадлежащего качества

3.1. Вы вправе вернуть или обменять Товар ненадлежащего качества на аналогичный не позднее 20 календарных дней со дня получения Вами Товара. 

3.2. Возврат денежных средств за Товар ненадлежащего качества будет осуществлен не позднее чем через 10 календарных дней с даты Вашего обращения в Службу клиентской поддержки по адресу info@yulbasma.ru

3.3. Вы можете обменять Товар ненадлежащего качества на аналогичный. В случае отсутствия аналогичного Товара, возврат денежных средств, уплаченных за Товар ненадлежащего качества, осуществляется не позднее 10 дней с даты Вашего обращения в Службу клиентской поддержки по адресу info@yulbasma.ru.

 

ЧАСТЬ 5. О разделе Помощь

1.1. Настоящим Вы подтверждаете, что ознакомились, поняли и полностью согласны со всеми условиями предоставления Услуг в интернет-магазине Юлбасма, изложенными в разделе Помощь.
1.2. Вы вправе обратиться с любым вопросом, касающимся взаимодействия Вас и Юлбасма, в Службу клиентской поддержки по адресу info@yulbasma.ru. Также Юлбасма предоставляет Вам альтернативные способы связи на Ваш выбор. Подробные контакты указаны в разделе Помощь.

 

ЧАСТЬ 6. О подтверждении Соглашения

1.1. Вы вправе отказаться от подтверждения настоящего Соглашения, в случае если какое-либо его условие является для Вас неприемлемым. 
1.2. Вы подтверждаете, что Ваше принятие Соглашения (при совершении заказа) означает Ваше полное согласие со всеми его условиями без исключения, а также со всеми условиями разделов Помощь, Доставка. 
1.3. Вы признаёте и соглашаетесь, что Ваше обращение в операторскую службу Юлбасма для оформления Заказа, а равно совершение является подтверждением Вашего добровольного согласия со всеми положениями настоящего Соглашения.

 

Дата последнего изменения 11.01.2017